Событийный менеджмент в индустрии гостеприимства
285,52 ₽
Продано 0 · отзывы 0 / 0
Продавец: alevtina_sar
Описание
Среднее время вовлечения (сохранения интереса) взрослого человека при участии в оффлайн мероприятии60 минут
1,5 часа
45 минут
2 часа
На этом этапе жизненного цикла проекта происходит декомпозиция работ
Планирование
Исполнение
Инициация
Завершение
Направление деятельности, включающей организацию мероприятия, контроль подготовительного процесса на всех его этапах, включая реализацию и оценку, называется…
Событийный менеджмент
Почему каждое событие считается уникальным:
Ряд событий, последовательность действий повторить невозможно
Есть возможность повторить
Вложены большие деньги
Приглашены знаменитые люди
Неверно, что к инструментам реализации кадровой стратегии предприятия относится …
Материальная и нематериальная мотивация
Корпоративная культура
Бонусная программа лояльности
Кадровое делопроизводство
Мероприятие может различаться по своей направленности: функциями, периодичностью и …
INTRO применяется на мероприятиях для:
Прокачки аудитории в начале мероприятия и подогрева интереса
Заполнения паузы между выступающими
Приветствия аудитории
К способам продвижения услуг гостиничного бизнеса относятся:
Продвижение продаж
Реклама
Личные продажи
Получение сверхприбыли
Устранение конкурентов
Технология связи с общественностью
Управление продвижением включает в себя следующие процессы:
Изучение и анализ возможностей гостиничного рынка
Поиск целевых сегментов рынка
Реализация и контроль внедрения маркетинговых программ
Проведение рекламной компании
Стимулирование сотрудников
Формирование стратегических и тактических ходов
Задачи кадровой службы на стадии спада состоят в …
Диагностике кадрового потенциала предприятия
Организации обучения и продвижения персонала
Разработке стратегии реорганизации
Разрешении конфликтов
Абсолютную долю бюджета мероприятий составляет питание и … площадки
Нормирование труда в гостинице, режим выполнения работы, стандарты учета кадров, взаимоотношения между сотрудниками являются признаками:
Выполнения должностных инструкций
Соблюдения действующего кадрового законодательства
Ознакомления сотрудников со своими должностными инструкциями.
Соблюдения взаимоотношений между персоналом
Соблюдения положенной трудовой иерархии
К базовым типам креативных идей в event-маркетинге относятся:
Нестандартный объект в привычном пространстве
Политические причины
Бенчмаркинг
Прямая ассоциация
Гротеск
Составляющая события, которая должна быть понятной и ясной. Без таковой составляющей оно не имеет никакого смысла, так как результат будет неэффективным – это…
Комплекс принципов, при помощи которых предприятие занимается формированием целей маркетинга и организацией реализации этих целей на современном рынке – это…
Сущность предлагаемого гостиничного продукта заключается в:
Части непроизводственной или материально-производственной осуществляемой деятельности
Необходимости удовлетворения каких-либо конкретных потребностей гостя.
Удовлетворении духовных и интеллектуальных потребностей потребителя
Званый обед или торжественный ужин, устраиваемый в честь определенного лица или компании – это...
Фуршет
Презентация
Банкет
Конгресс
Из перечисленных значений выберете то, которое подходит к определению «простые события»
Планировщикам, которым поручено организовывать крупномасштабные мероприятия, необходим набор решений, которые помогают управлять затратами и рисками, оптимизировать работу и измерять влияние на бизнес, включая рентабельность инвестиций
Эти мероприятия, определяемые как небольшие повторяющиеся встречи с «простыми» требованиями, такими как базовые аудио- и видеосредства, обычно ограничиваются 100 или менее участниками
Крупные встречи основаны на технологиях и требуют серьезных маркетинговых усилий для привлечения участников. Планировщикам, занимающимся этимиболее сложными мероприятиями, нужны полностью брендированные веб-сайты, расширенные возможности регистрации и возможность отправлять целевые электронные письма различным сегментам участников
Индивидуальными клиентами гостиничного ком
Индивидуальными клиентами гостиничного комплекса являются:
Корпоративные клиенты
Турагенты и туроператоры, которые занимаются составлением VIP туров.
Гости, которые предпочитают бронировать необходимые места для себя и от своего имени
Клиенты, бронирующие места в гостинице для своей компании
Мероприятие можно считать успешным в случае, если… (2 варианта ответа)
Гости получили удовольствие
Оно прошло без проблем и форс-мажоров
Соблюден тайминг и бюджет мероприятия
Были достигнуты цели мероприятия
Непрерывное повышение качества услуг. Необходимо разрабатывать новые системы … для персонала, а также позаботиться о дополнительном обучении.
Время существования гостиничного продукта на рынке с момента его разработки и представления клиентам до момента снятия с рынка – это… … продукта (2 слова)
Выделите ложное суждение:
Креативные технологии, используемые часто рекламными агентствами, не адаптированы под задачи event-маркетинга
На выставке не имеет смысл «продавать», имеет смысл создать как можно больше поводов для последующего взаимодействия, переговоров
Событие может быть ориентировано как на внешнюю аудиторию (клиентов), так и на внутреннюю (сотрудников)
Главная задача менеджера по связям с гостями:
Встреча гостей и сопровождение их до номера
Управление пресс-релизами гостиницы
Управление жалобами гостей, которые периодически появляются независимо от уровня обслуживания
Создание маркетинговых кампаний для партнёров.
Задача управления предложением услуги в гостиничном предприятии заключается в:
Разработке грамотной системы информирования гостей
Обеспечение узнаваемости бренда гостиницы
Обеспечение высокого качества информативности в гостинице
Проведение рекламных акций.
Индустрия гостеприимства меняется быстрыми темпами из-за технологических…
Событие в event-маркетинге может быть организовано с вовлечением:
Сотрудников компании
Средств СМИ
Потенциальных клиентов
Существующих клиентов
Планирование найма работников в гостиницу начинается с…
Определения генеральных целей у гостиницы
Бюджета гостиницы
Определения количества свободных вакансий в гостинице
Количества доступного номерного фонда.
Аспекты возрастания роли обучения обслуживающего персонала на предприятиях индустрии гостеприимства:
Средство для достижения разных материальных благ
Важнейшее средство для достижения стратегических целей компании
Средство для поддержания нормального уровня конкурентоспособности гостиничного предприяти
Необходимость в получении образования
Второстепенное средство для обслуживания гостей в гостинице
Роль потребителя услуг в современном предприятии индустрии гостеприимства:
Восстановление экономики гостиничного заведения
Участие в формировании и продвижении услуг гостиницы.
Снижение издержек гостиницы
Вовлечение новых клиентов в процесс обслуживания в гостинице
Элементами кадровой стратегии являются…
Приоритеты
Цели
Проблемы
Миссия
Изменения в управлении персоналом проводят в следующей последовательности:
Что является итогом проведенной работы в рамках событийного менеджмента:
Полученная прибыль
Признание на рынке
Само мероприятие
Заключение оценочной комиссии
Понимание основной механики события помогает прояснить выбранный…
Этот стиль руководства отличается низким уровнем директивного и поддерживающего поведения
Делегирующий
Поддерживающий
Указывающий
Наставнически
Повышение спектра услуг. Даже трехзвездочные отели в Европе и Азии уже имеют высокоскоростной … и наличие IP телефонии
При интенсивном росте предприятия индустрии гостеприимства задачи кадровой службы заключаются в установлении необходимых связей между новыми отделами и подразделениями, а также предотвращение размывания сложившейся ...
В группу генеральных стратегий развития входят маркетинговые стратегии…
Роста
Функционирования
Комбинирования
Умеренного роста
Сокращения
Мероприятие может различаться по:
По временной продолжительности
Размеру и важности в зависимости от типа мероприятия и ожидаемого количества людей
По количеству приглашенных арти
Отзывы
Отзывов пока нет.